В случае отказа от ремонта, либо признания случая не гарантийным, Заказчик обязуется оплатить стоимость диагностики: от 500 руб. по бензотехнике, от 300 руб. по электроинструменту.
В случае платного ремонта стоимость диагностики исключается из окончательной стоимости ремонта, т.е. диагностика проводится бесплатно.
В случае несогласия с результатами диагностики (проверки качества) по изделию, на которое гарантийный срок еще не закончился, Заказчик обращается с претензией к продавцу.
Согласно статье 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец … обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец …, потребитель обязан возместить продавцу … расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Исполнитель информирует о результатах диагностики, стоимости ремонта, готовности изделия. За информацией по степени готовности Заказчик обращается самостоятельно. Заказчик обязуется получить изделие в течение 14 дней с момента уведомления о его готовности. С 15 дня начинается платное хранение. Стоимость хранения составляет 20 руб. в день. Неисполнение обязанности получить изделие в течение 30 дней означает отказ Заказчика от права собственности на сданное изделие. В этом случае изделие будет утилизировано.
Выдача инструмента производится после 100% оплаты. Гарантия на выполненные работы 30 дней.